Fashion Network

« La relation client ne peut pas s’industrialiser »

En 2009, Delphine Vitry, ex-Louis Vuitton et Céline, s’associe à Jean Révis pour créer MADnetwork, un cabinet de conseil en retail luxe, allant jusqu’à la sélection des architectes et aujourd’hui aussi à la communication. Parmi les clients, Chanel, Chloé, Maison Plisson, Berluti, Cartier ou encore Lancel… Elle nous livre ses réflexions sur l’évolution du retail et la place d’une boutique dans une stratégie de groupe, mais aussi dans la société.