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AVEC LE COVID-19, HORLOGERIE ET JOAILLERIE AMORCENT LEUR REVOLUTION

L’Horlogerie & Joaillerie est le segment de Luxe qui a le plus souffert ces dernières semaines. Touché de plein fouet par les fermetures des magasins, il n’a pu compenser son recul avec l’e-commerce, contrairement au segment de la Beauté.
« La crise doit être un électrochoc pour ce secteur, et doit faire bouger les Maisons (…). L’Horlogerie & la Joaillerie pourraient saisir l’opportunité de cette crise pour repenser leurs modes d’engagement clients, que ce soit via l’approche des différents canaux de distribution, l’équilibre de l’offre produit, le rôle des Grands Vendeurs et les points de contact online », estime Marie Marchant, Partner de MAD Strategy et l’une des auteurs du second volet « Question de catégorie : de l’Horlogerie Joaillerie à la Beauté », de l’étude « Luxury convalescence: fast-forwarding » réalisée par MAD.