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« L’omnicanal a laissé place au no-canal »

Passée par PSA et Danone avant de rejoindre Louis Vuitton en 2000, puis Céline six ans plus tard, Delphine Vitry a fondé en 2009 avec Jean Révis le cabinet de conseil MAD Network spécialisé dans l’expérience client et le retail, puis le cabinet de chasseurs de têtes MAD Talent, et créé aussi l’an dernier la MAD Academy, qui propose des programmes de formation sur-mesure pour les griffes. Forte de son expérience, elle vient de publier avec son associé le livre Mad about luxe, dressant un état des lieux de l’évolution du marché du luxe. L’occasion pour elle d’évoquer avec FashionNetwork.com les nouveaux enjeux du secteur.