分销

掌握自己的形象并提升自己的品牌需要通过控制分销来实现。MAD 通过制定和实施 D2C（直接面向消费者）战略，帮助品牌重新思考或重塑其分销模式：战略框架、形式定义、经济模式、组织模式、部署路线图。

在后疫情时代，实体或数字零售仍在不断自我革新。虽然增加实体销售点的数量并不是大公司的首要任务，但全球某些地区的崛起、其他地区的乏力以及零售模式的复杂性，都是 MAD 为客户提供支持的主题。

MAD 支持奢侈品品牌在全渠道背景下设计和实施独一无二的顾客旅程。我们为每个品牌量身定制战略，围绕标志性体验，在每个触点创造与众不同与令人难忘的体验。标志性体验扎根于奢侈品的基本原则，既鼓舞人心又切实可行，远离过时的机械化体验理念。

为奢侈品品牌确定与形象和商业雄心相符的好概念是一个核心问题。我们的成熟方法基于 5 个关键步骤：战略框架、零售故事、顾客旅程、商业任务书、运营任务书（前端和后台）。我们还组织建筑事务所遴选，以选择最优秀的创意人才。

MAD 创建了专有方法论，旨在为奢侈品品牌提供对其门店全面和专业的分析。无论是在单店、地区还是全球范围的规模上，MAD 团队都会定性和定量地分析零售的关键要素（店铺概念、外观与感觉、员工、话术、工具、服务等）。此外，MAD还提供比较性零售评估，以评估其零售品质与其他预设竞品之间的关系。

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零售绩效是品牌盈利能力的核心。哪种组织架构、哪些绩效指标、哪些仪表盘（针对总部和区域团队，直至店铺经理）、哪些数字化工具与最大限度地提高盈利能力最相关？这些都是在新兴和有限的网络中运营的品牌所面临的战略问题，比如那些拥有数百家不同形式店铺的品牌。

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标志性体验是品牌展现其独特性和一致性的承诺。它代表了品牌平台在客户眼中的具象化。我们的方法基于三个维度（关键记忆、关键情感、关键标志性时刻），可在所有类型的客户触点（实体和数字）上进行部署。

‍面对日益复杂的客户旅程，MAD 提供了一种创新的方法，旨在评估奢侈品品牌在其所有接触点上的全渠道成熟度：零售、电子商务、客户服务、社交网络、客户声音、全渠道服务（C&C、R&C、门店订购、精品店预约）…… 通过结合定量和定性标准，MAD 将分析全渠道客户体验的表现，以制定有针对性的愿景和具体的行动计划。

MAD 创建了一种专有方法来评估一个奢侈品品牌的电子商务网站在与竞争对手的比较中的表现。该评估将分解细化用户体验的所有关键标准和子标准（首页、导航、结账、内容等）。将每个细分行业的电商特点纳入考量，并重点研究每个子标准的最佳案例，旨在识别客户优势和改进空间，以制定务实且商业有效的建议。

在奢侈品领域，产品组合的艺术在于巧妙地平衡商业绩效和品牌资产增值的能力。从优化产品组合、适应店铺群和市场要求、到通过可见的产品组合来颂扬标志性作品，我们的专业知识还包括在全渠道实境中的补货限制。我们的“魔法与逻辑”方法指导我们的客户穿越商品陈列价值链中的每个环节，从而确保关键性的形象一致性和商业影响。