MAD Talk S01E08

绩效测量，这种方法必须不断发展！在主持了第一场 MAD Talk 之后，让我们见面吧 Delphine Vitry，联合创始人 MAD，告诉我们 奢侈品组织正朝着更加以客户为中心的方向发展。

奢侈品组织更以客户为中心的方法必须包括 围绕客户实施精确而有意义的关键绩效指标。但是，目前，奢侈品屋对产品营业额的兴趣比对产品的营业额更感兴趣 有效衡量客户体验的真实 KPI。

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