情绪处理：奢侈品客户体验的挑战

现在，所有奢侈品玩家都认为，性能既取决于体验质量，也取决于产品的理想性质。

但是，什么是受控的客户体验？

“处理情绪：奢侈品客户体验的挑战” 研究分析了将要开展的战略项目，并揭示了：

/在客户体验中掌握情感的 4 个条件

/如何在全渠道转型中抢占先机，这对客户至关重要

/如何开发体验式签名，这是运营团队的必备工具

/如何组织客户体验的永久更新

/当传统工具显示其局限性时，如何制定新的客户体验质量衡量标准以完善业务管理

客户体验比以往任何时候都更是Maisons商业模式的核心。

致所有奢侈品人才：培养您对客户体验的热情！

本研究的作者正在听取你的意见，探讨这些战略话题：

/Delphine Vitry — MAD 创始合伙人

/Jean Révis — MAD 创始合伙人

/Véronique Le Bansais — MAD 战略合作伙伴兼董事总经理

/Thomas Mesmin — MAD 策略合作伙伴

/大卫·布尔吉尼翁 — MAD Insight 负责人